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    2012年11月商务运营管理历年真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    简述“运营战略”的含义。

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    下列选项中最有可能提供大规模服务的是

    • A、一位艺术家
    • B、一位指甲美容师

    • C、一家超市

    • D、一个市场摊位

    说明“全面质量管理”的定义。

    下列选项中属于服务业的是

    • A、农业
    • B、食品生产
    • C、

      餐饮业

    • D、

      食品包装

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